為系統(tǒng)驗證公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)符合性與運行有效性，進一步夯實管理根基、提升服務效能，近日中國質(zhì)量認證中心專家組對合肥百大集團總部及旗下4家百貨企業(yè)開展了ISO質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核工作。集團統(tǒng)籌各中心部室、各成員企業(yè)協(xié)同配合，本次外審工作圓滿完成。

審核期間，專家組嚴格依據(jù)管理體系標準、公司質(zhì)量手冊及程序文件、相關法律法規(guī)要求，通過高層訪談、現(xiàn)場問詢、資料調(diào)閱、流程追蹤等多種方式，對集團及下屬企業(yè)的經(jīng)營管理全鏈條進行了全面、細致的審核查驗。受審核企業(yè)均安排內(nèi)審員全程陪同，積極配合專家老師的各項檢查，并就體系運行中的實際問題進行深入交流與探討。

在末次會議上，專家們對集團近一年來體系運行的規(guī)范性和成熟度給予充分肯定，對經(jīng)營服務中的創(chuàng)新舉措和持續(xù)提升成效表示贊賞；同時，就硬件設施優(yōu)化、服務過程閉環(huán)管理、后勤保障支撐力度、內(nèi)審員審核技巧及判標能力等方面提出了中肯的改進建議。通過綜合研判，專家組組長宣布合肥百大集團順利通過本次監(jiān)督審核。

下一步，集團將以此次外審為契機，緊扣ISO標準要求，堅持問題導向與目標導向相結(jié)合，系統(tǒng)謀劃質(zhì)量管理體系深化工作。公司各層級要進一步提高站位，充分發(fā)揮領導帶頭作用，激發(fā)全員參與體系建設的主動性，把質(zhì)量理念內(nèi)化于心、外化于行，始終堅持以顧客為關注焦點，持續(xù)推動集團向更高質(zhì)量、更高效能的發(fā)展目標邁進。