為深入推進(jìn)雙創(chuàng)競(jìng)賽活動(dòng)走深走實(shí)，全面提升商場(chǎng)員工服務(wù)素養(yǎng)與綜合業(yè)務(wù)能力，蚌百名品中心組織開展“以服務(wù)贏客戶”專題能力提升培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由二樓商場(chǎng)楊靜主講。

培訓(xùn)中，楊靜結(jié)合雙創(chuàng)競(jìng)賽目標(biāo)與商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)實(shí)際，圍繞服務(wù)禮儀規(guī)范、客戶溝通技巧、消費(fèi)需求挖掘等方面進(jìn)行系統(tǒng)講解。通過(guò)案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享等形式，將專業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景緊密結(jié)合，引導(dǎo)員工樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)化為吸引顧客、留住顧客、贏得顧客的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參訓(xùn)員工認(rèn)真聆聽、積極互動(dòng)，紛紛表示此次培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)。下一步，大家將把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)效能，以飽滿的熱情和過(guò)硬的能力投身雙創(chuàng)競(jìng)賽，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和品牌形象提升貢獻(xiàn)力量。