為切實提升員工個人信息保護意識，規(guī)范顧客信息處理，筑牢商場信息安全防線，2026年1月8日-9日鼓樓高新商廈組織一線員工開展了《中華人民共和國個人信息保護法》專題學習培訓。

《中華人民共和國個人信息保護法》是我國首部專門針對個人信息保護的系統(tǒng)性法律，作為直接服務廣大消費者的商場員工，每天接觸大量顧客信息，包括會員資料、消費記錄、聯(lián)系方式等，如何合法、合規(guī)、安全地處理這些信息，既是法律的要求，也是對顧客信任的負責，更是企業(yè)長遠發(fā)展的基石。

學習圍繞法律核心要點展開，重點解讀了個人信息處理的基本原則——“合法、正當、必要和誠信”，以及“告知-同意”為核心的處理規(guī)則。培訓結合商場工作實際，詳細闡述了在以下場合中應嚴格遵守的規(guī)定。一、會員信息收集與管理：在辦理會員卡、積分兌換等業(yè)務時，必須明確告知顧客收集信息的目的、方式、范圍，并獲取其自愿、明確的同意。二、消費服務與售后：在處理消費咨詢、投訴、配送等環(huán)節(jié)中，接觸到的顧客個人信息僅限于完成該服務所必需的范圍，不得擅自留存、泄露或用于其他目的。三、營銷活動與宣傳：開展促銷、推送商業(yè)信息前，必須確保已獲得顧客同意，并提供便捷的退訂方式。四、監(jiān)控與安全措施：商場公共區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)的設置應符合法律規(guī)定，收集的圖像信息僅用于維護公共安全之目的，并采取嚴格措施防止信息泄露、篡改、丟失。參訓員工紛紛表示，此次學習內(nèi)容詳實、貼合實際，具有很強的指導意義。

保護個人信息，就是守護顧客的信任與安全。鼓樓高新商廈將持續(xù)努力，讓信息保護成為每一位員工的行動自覺，以實際行動踐行法律要求，保護顧客合法權益，提升商場服務品質與安全形象，讓每一位顧客都能安心消費、無憂購物，共同構建規(guī)范、健康、和諧的商業(yè)服務環(huán)境。