為扎實推進第32屆“雙創(chuàng)”工作，合肥百貨大樓深入開展“隨時評、馬上辦、求實效”服務(wù)競賽，全員行動，以評促改、以辦促優(yōu)，切實推動服務(wù)與管理雙提升。

全場景推廣“隨時評”，廣納客評閉環(huán)問效。雙創(chuàng)期間，公司大力推廣隨時評、擴增評價場景，覆蓋客服中心、試衣間、收銀臺、衛(wèi)生間、電梯候梯處等關(guān)鍵觸點，鼓勵顧客、員工等各方真誠發(fā)聲。通過“隨時評”精準找短板，“馬上辦”高效解難題，“求實效”實干強擔(dān)當，形成收集、整改、反饋的閉環(huán)機制，真正做到件件有落實、事事有回應(yīng)。

聚焦服務(wù)提升，暖心故事獲顧客點贊。五一期間，一名顧客購物時不慎遺失手提包，二樓帕羅專柜員工主動協(xié)助查找、全程跟蹤落實，成功幫助顧客找回物品。顧客專程至客服中心遞交手寫表揚信，對員工拾金不昧、主動盡責(zé)的優(yōu)良作風(fēng)給予高度贊譽。這一暖心事例正是“雙創(chuàng)”成效的生動縮影。

強化責(zé)任落實，推動管理再上新臺階。合肥百貨大樓堅持抓好當下與謀劃長遠相結(jié)合，持續(xù)復(fù)盤推進“雙創(chuàng)”工作，層層壓實工作責(zé)任。通過本次競賽，有效提升服務(wù)水平與管理質(zhì)效，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅實基礎(chǔ)。