近日，一件發(fā)生在合肥百貨大樓的暖心小事，讓顧客郝女士倍感溫暖，也盡顯老字號(hào)真誠(chéng)待客的服務(wù)初心。二樓商場(chǎng)帕羅品牌專(zhuān)柜員工龔義芬熱心相助，成功幫郝女士找回遺失的手提包，用真誠(chéng)服務(wù)獲得顧客的高度認(rèn)可和由衷點(diǎn)贊。

5月5日，郝女士在購(gòu)物過(guò)程中，不慎將手提包遺落在二樓商場(chǎng)衛(wèi)生間，離開(kāi)商場(chǎng)一小時(shí)后才發(fā)覺(jué)，隨后返回商場(chǎng)四處尋找卻未找到，內(nèi)心十分焦急，便前往帕羅品牌專(zhuān)柜，向現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)員求助。面對(duì)焦急的郝女士，商場(chǎng)專(zhuān)柜員工龔義芬耐心安撫其情緒，主動(dòng)協(xié)助尋找手提包。在暫時(shí)未找到的情況下，龔義芬細(xì)心留下了郝女士的聯(lián)系方式，承諾一旦找到遺失物品，會(huì)及時(shí)與其聯(lián)系，讓郝女士安心等待消息。

龔義芬始終將此事放在心上，細(xì)心留意、多方找尋，最終保潔人員在衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)了郝女士遺失的手提包。5月6日上午，龔義芬第一時(shí)間撥通郝女士的電話，告知其手提包已找到，邀請(qǐng)她前往商場(chǎng)認(rèn)領(lǐng)。失而復(fù)得的手提包讓郝女士十分感動(dòng)。郝女士特意向合肥百貨大樓客服中心遞交表?yè)P(yáng)信，為商場(chǎng)員工拾金不昧的精神點(diǎn)贊，也對(duì)合肥百貨大樓貼心周到、充滿溫度的真誠(chéng)服務(wù)給予高度認(rèn)可。

這件暖心小事不僅是商場(chǎng)員工誠(chéng)信待客、盡責(zé)服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)的真實(shí)縮影，更彰顯了合肥百貨大樓“您的滿意，我的追求”的服務(wù)理念和全體員工優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)擔(dān)當(dāng)。未來(lái)合肥百貨大樓將繼續(xù)深耕服務(wù)品質(zhì)，不斷提升服務(wù)水平，以更專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、更暖心的服務(wù)，為廣大消費(fèi)者打造更有溫度、更有品質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境。