為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，近日，蚌埠百大名品中心組織開展服務(wù)提升專題培訓(xùn)——《警惕過(guò)度服務(wù)》。

內(nèi)訓(xùn)師沙樂(lè)樂(lè)以“提前預(yù)判、精準(zhǔn)服務(wù)”為核心，采用“理論講解+案例剖析”模式，以黃金和女裝為例，分享了相關(guān)的服務(wù)實(shí)操案例，引導(dǎo)員工將“過(guò)度服務(wù)”轉(zhuǎn)化為服務(wù)實(shí)效，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氛圍濃厚。

培訓(xùn)尾聲設(shè)置線上隨堂測(cè)試，題目涵蓋核心知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)以考促學(xué)。此次培訓(xùn)針對(duì)性提升了員工服務(wù)意識(shí)與專業(yè)能力。下一步，名品中心將持續(xù)深化服務(wù)提升培訓(xùn)行動(dòng)，為消費(fèi)者打造更安心優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境。