新冠肺炎疫情來襲，宅家居民總是有顆蠢蠢欲動想購物的心。在安全系數(shù)可控的前提下實現(xiàn)銷售，并滿足顧客的購物需求，是當(dāng)下商家面臨的重大難題。在這種情況下，通過APP、小程序、直播、社交等線上平臺展示銷售商品，實現(xiàn)無接觸式購物，成為越來越多線下門店的選擇。

為了應(yīng)對當(dāng)前疫情形勢，拓展線上銷售渠道，合肥百大集團(tuán)于2月9日組織各業(yè)態(tài)召開“線上銷售”專題會議，百貨商場利用已有的百大易購、百大悅城小程序平臺上架商品售賣；2月12日合家福超市上線小程序，加上已有的合家福餓了么、自營多點(diǎn)平臺在配送及自提渠道上，實現(xiàn)門店-社區(qū)、線上下單配送到小區(qū)的服務(wù)，從而滿足更安全、便捷的社區(qū)采購需求。

全省百貨店全線轉(zhuǎn)入線上營業(yè)

商場暫不營業(yè)，居民宅在家也很無聊，很多顧客打電話確認(rèn)是否真的買不了他們想買的商品了，為了滿足顧客的購物需求，合肥百大集團(tuán)多措并舉，多渠道實現(xiàn)線上營業(yè)。宅在家打開小程序、微信群，觀看直播即可找到自己心儀的商品直接下單，讓你宅在家生活有保障，依然可以光彩照人美美噠。

截止至2月12日，百大集團(tuán)百貨商場利用百大悅城小程序：已組織22家百貨店，上線1500個單品；百大易購：已組織14家百貨店，上線868個單品，實現(xiàn)在線銷售，專柜配送；各百貨店還紛紛組織各品牌、品類建立銷售群，定期推送單品，開展社群銷售，專柜配送。“現(xiàn)在是非常時期，物流配送比往常慢一些。合肥市內(nèi)需要兩天。鼓樓金座為了讓消費(fèi)者更安心與放心，和順豐開展合作，商品全部由順豐配送，實行定點(diǎn)投遞，不接觸配送模式。”百大鼓樓名品中心SKII專柜的導(dǎo)購牛麗介紹道。她每隔兩天去商場發(fā)一次貨，因為在非常時期，每次發(fā)貨，她都細(xì)心的用酒精噴霧把包裝噴一遍。據(jù)她介紹，近期開展線上不見面銷售、無接觸式服務(wù)并沒有受疫情影響銷售，反而受到很多VIP客戶的歡迎，SKII單柜臺線上日銷售額能達(dá)20多萬，這樣的銷售堪比日?！肮?jié)日”銷售。

不僅僅是百貨，就連一直忙于民生保障供應(yīng)的合家福超市，甚至是百大合家悅菜市場他們在保障線下貨源、品質(zhì)及庫存的基礎(chǔ)上，也同時在滿足線上購物人群的自提及配送需求。為了減少配送員與消費(fèi)者的面對面直接接觸，切實響應(yīng)以防控為主的綜合防控措施，在保障消費(fèi)者與配送員人身安全的前提下提供日常生活物資供給。合家福餓了么平臺自2月2日起采取“無接觸配送”方式進(jìn)行配送。用戶在下單時，可通過填寫地址、電話、訂單備注等方式，與餓了么配送員協(xié)商商品放置的指定位置，如公司前臺、家門口等，送達(dá)后配送員將通過電話和APP等渠道通知顧客自行取貨。

與此同時，2月4日-2月15日期間設(shè)立安心保障卡，將接觸外賣商品的人員職務(wù)、姓名、體溫、體溫測量時間及騎手的體溫寫在安心卡上，附在外送包裹中一并送達(dá)，為消費(fèi)者提供安全保障，也是保障民生的重要環(huán)節(jié)。多點(diǎn)平臺和合家福小程序自營配送業(yè)務(wù)分別于2月9日、2月12日正式開啟，同樣使用“無接觸配送”服務(wù)。

目前，合家福超市自營多點(diǎn)平臺：在合肥地區(qū)上線12家門店，滿足超市周邊三公里社區(qū)線上購物的配送+自提需求，線上商品多達(dá)6000SKU，“線上下單 2個小時送達(dá)”，自營配送團(tuán)隊準(zhǔn)時待命、效率高。合家福-餓了么平臺：在合肥地區(qū)上線28家門店、宣城上線8家門店、蚌埠籌備上線4家門店，借助達(dá)達(dá)配送渠道、實現(xiàn)“線上下單1小時送達(dá)”。自營開發(fā)合家福小程序上線800SKU民生單品，疫情期間，正式服務(wù)門店—社區(qū)配送業(yè)務(wù)。  

百大易購積極推進(jìn)生鮮到社區(qū)業(yè)務(wù)

據(jù)百大集團(tuán)營運(yùn)中心負(fù)責(zé)人介紹：“為響應(yīng)政府提出的‘鼓勵企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展配菜、訂購等個性化服務(wù)，大力發(fā)展新零售和不見面銷售’政策，近期，百大集團(tuán)與美菜網(wǎng)、順豐速遞、安徽銀聯(lián)、翼支付等達(dá)成合作意向，實現(xiàn)無接觸生鮮蔬菜配送到小區(qū)業(yè)務(wù)，具體為：百大易購負(fù)責(zé)線上銷售，美菜網(wǎng)負(fù)責(zé)生鮮蔬菜采購、分揀和打包，順豐速遞負(fù)責(zé)配送，銀聯(lián)和翼支付負(fù)責(zé)支付補(bǔ)貼”。

百大集團(tuán)直播賣貨即將全力推出  

2月16日，百大集團(tuán)將通過騰訊平臺首次嘗試直播帶貨，邀請合肥故事廣播多名當(dāng)家主持人擔(dān)當(dāng)本次直播主播，整合了集團(tuán)優(yōu)勢品類，美妝護(hù)膚、服飾鞋包、潮流飾品、居家日用等，運(yùn)用騰訊直播平臺流量扶持，通過直播看款、選貨、快遞寄送，實現(xiàn)無接觸式購物。百大集團(tuán)已實現(xiàn)商品上架、商品展示、營銷互動、支付優(yōu)惠、物流配送、一對一客服等一整套購物功能，將社交平臺的公域流量轉(zhuǎn)化成百大集團(tuán)的私域流量，讓商品通過小程序傳遞到消費(fèi)者手中。據(jù)悉，這樣的“云銷售”營銷模式也深受品牌商支持與關(guān)注。如，好波、潮宏基、SKII等已率先與我們談成合作意向，線上推出新品爆品、專屬折扣、秒殺等優(yōu)惠福利，啟動直播帶貨以期開創(chuàng)實體商業(yè)新零售服務(wù)新模式，為公司增加新的銷售渠道。

為嚴(yán)控疫情進(jìn)一步擴(kuò)散，各項防疫措施力度不斷升級。綜合運(yùn)用小程序+終端門店+微信群+直播賣貨等多平臺實現(xiàn)線上線下無接觸服務(wù)。在當(dāng)前疫情防控關(guān)鍵期，能有效保障城鄉(xiāng)生活必需品供應(yīng)，是抗擊疫情、穩(wěn)定市場的重要力量，同時也能滿足居民全方位的需求。我們將全力以赴完成民生保障工作和經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定，在保護(hù)好消費(fèi)者與員工的同時，無懼風(fēng)險、共抗疫情，與社會各界一起攜手同行，攻克難關(guān)。