發(fā)布日期:【2026-06-17】
已被瀏覽:【26】次
為深入落實百大集團第32屆“雙創(chuàng)”工作部署,持續(xù)深化“隨時評、馬上辦、求實效”專項行動,全面夯實員工服務技能、提升經營服務質效,近期,肥西百大依托每日晨會常態(tài)化開展崗位練兵與服務技能競賽,以賽促學、以練促優(yōu),推動雙創(chuàng)工作落地落細、提質增效。
本次全員技能練兵緊貼商場服務剛需,多維度打磨精細化、專業(yè)化服務能力。商場聚焦服飾、鞋品、內衣品類,開展特色技能比拼與知識分享活動。服飾崗位開展精準看體型快速拿衣技能實訓,員工快速辨識顧客身形特點、輪廓比例,精準匹配適宜版型款式,高效提供專業(yè)穿搭建議,切實提升顧客選購體驗與服務專業(yè)度。鞋品崗位深耕看腳拿鞋實操技能,通過快速判斷腳型、精準匹配尺碼,為顧客提供舒適、貼合的選鞋服務。內衣崗位開展專業(yè)護理知識分享競賽,細致講解面料養(yǎng)護、清洗晾曬、收納保養(yǎng)等專業(yè)知識,持續(xù)規(guī)范服務流程與溝通話術。
同時,商場將崗位練兵與服務考評深度融合,扎實開展員工服務競賽,嚴格落實“隨時評、馬上辦”工作機制,主動引導顧客參與服務評價,快速響應顧客訴求,閉環(huán)整改服務問題,以常態(tài)化監(jiān)督考評倒逼服務品質持續(xù)升級。
以練賦能強根基,創(chuàng)優(yōu)服務樹標桿。此次晨會練兵與技能競賽,有效營造了比學趕超、精益求精的良好服務氛圍。下一步,肥西百大將持續(xù)緊扣集團雙創(chuàng)工作部署,常態(tài)化抓實崗位技能提升訓練,不斷細化服務標準、精進服務本領,以標準化、專業(yè)化、暖心化服務擦亮文明經營品牌,助力企業(yè)服務質量穩(wěn)步提升。




技術支持:集團信息中心
客服熱線:400-8800417
總公司地址:合肥市黃山路596號
Copyright ? 2010-2026 合肥百貨大樓集團股份有限公司 HEFEI DEPARTMENT STORE GROUP CO.,LTD.