為深入落實百大集團第32屆“雙創(chuàng)”工作部署，持續(xù)深化“隨時評、馬上辦、求實效”專項行動，全面夯實員工服務技能、提升經營服務質效，近期，肥西百大依托每日晨會常態(tài)化開展崗位練兵與服務技能競賽，以賽促學、以練促優(yōu)，推動雙創(chuàng)工作落地落細、提質增效。

本次全員技能練兵緊貼商場服務剛需，多維度打磨精細化、專業(yè)化服務能力。商場聚焦服飾、鞋品、內衣品類，開展特色技能比拼與知識分享活動。服飾崗位開展精準看體型快速拿衣技能實訓，員工快速辨識顧客身形特點、輪廓比例，精準匹配適宜版型款式，高效提供專業(yè)穿搭建議，切實提升顧客選購體驗與服務專業(yè)度。鞋品崗位深耕看腳拿鞋實操技能，通過快速判斷腳型、精準匹配尺碼，為顧客提供舒適、貼合的選鞋服務。內衣崗位開展專業(yè)護理知識分享競賽，細致講解面料養(yǎng)護、清洗晾曬、收納保養(yǎng)等專業(yè)知識，持續(xù)規(guī)范服務流程與溝通話術。

同時，商場將崗位練兵與服務考評深度融合，扎實開展員工服務競賽，嚴格落實“隨時評、馬上辦”工作機制，主動引導顧客參與服務評價，快速響應顧客訴求，閉環(huán)整改服務問題，以常態(tài)化監(jiān)督考評倒逼服務品質持續(xù)升級。

以練賦能強根基，創(chuàng)優(yōu)服務樹標桿。此次晨會練兵與技能競賽，有效營造了比學趕超、精益求精的良好服務氛圍。下一步，肥西百大將持續(xù)緊扣集團雙創(chuàng)工作部署，常態(tài)化抓實崗位技能提升訓練，不斷細化服務標準、精進服務本領，以標準化、專業(yè)化、暖心化服務擦亮文明經營品牌，助力企業(yè)服務質量穩(wěn)步提升。