“消費(fèi)者可以沒(méi)有合家福，合家福不能沒(méi)有消費(fèi)者”！這句被百大合家福公司奉行25年的服務(wù)箴言，近日被一封來(lái)自88歲老人的表?yè)P(yáng)信賦予了沉甸甸的溫度。

這封表?yè)P(yáng)信背后，有著一段暖心的故事……

合肥市星光苑小區(qū)臨近原合家福衛(wèi)崗店，因地鐵建設(shè)被拆除，讓日常采買成為獨(dú)居老人（吳老）的生活痛點(diǎn)。合家福員工張莉，恰巧是吳老的鄰居，在一次偶然聊天中，得知其困難后，主動(dòng)伸出援手，當(dāng)起了其日常所需生活物資的“采購(gòu)員”“搬運(yùn)工”。

這一幫，便是風(fēng)雨無(wú)阻的一年時(shí)光。自去年7月起，張莉主動(dòng)承擔(dān)起義務(wù)“跑腿”的重任。每次購(gòu)買前，她都會(huì)主動(dòng)上門詢問(wèn)其生活及物資需求，仔細(xì)記錄所需物品的種類、數(shù)量、品牌，甚至是商品品質(zhì)、口感等特殊偏好。每次購(gòu)買后，為了讓老人放心，她會(huì)把每一筆花費(fèi)告知得清清楚楚，并將購(gòu)物票據(jù)一并交至老人手中。“我感受到生活的每一處細(xì)節(jié)都被認(rèn)真對(duì)待，這份不計(jì)回報(bào)的貼心，讓我深受觸動(dòng)”老人信中動(dòng)情地寫道。

一封表?yè)P(yáng)信，既是對(duì)合家福最大的支持與認(rèn)可，也是對(duì)百大集團(tuán)“您的滿意，我的追求”服務(wù)理念金字招牌的認(rèn)同。面對(duì)老齡化社會(huì)加劇與社區(qū)服務(wù)需求升級(jí)的雙重背景，百大合家福始終秉持“社區(qū)好鄰居、生活好伙伴”的企業(yè)定位，精準(zhǔn)對(duì)接顧客需求，通過(guò)發(fā)力即時(shí)零售、供應(yīng)鏈提升、業(yè)態(tài)創(chuàng)新等舉措，不斷滿足市民高品質(zhì)、高性價(jià)比的消費(fèi)服務(wù)需求，以更精細(xì)的服務(wù)網(wǎng)格和更具溫度的實(shí)際行動(dòng)，積極踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)。

下一步，百大合家福將全力提高經(jīng)營(yíng)管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量，延伸服務(wù)半徑，用更“暖心、貼心”的服務(wù)，營(yíng)造“放心、舒心”的購(gòu)物體驗(yàn)，全力打造居民生活的“幸福驛站”。