2025年5月23日，中央宣傳思想文化工作領導小組發(fā)布《關于認定命名第七屆全國文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位和第三屆全國文明家庭、文明校園的決定》，鼓樓商廈被授予“全國文明單位”稱號，這是全國精神文明建設領域的最高榮譽。

融合共進：文明創(chuàng)建與經營發(fā)展同頻共振

作為安徽省重點流通企業(yè)，鼓樓商廈自1996年成立以來，始終以“現(xiàn)代時尚精品百貨”為定位，不斷深耕品牌運營、升級消費體驗，穩(wěn)居行業(yè)前列。近年來公司將數(shù)字化創(chuàng)新作為業(yè)務攻關的突破點，通過小程序、圈層營銷、社區(qū)團購等線上線下相結合模式，構建營銷、管理、服務智慧化，獲評國家商務部頒發(fā)的首批“全國示范智慧商店”。公司以文明創(chuàng)建賦能高質量發(fā)展，在實體零售業(yè)轉型背景下，企業(yè)將文明創(chuàng)建深度融入發(fā)展戰(zhàn)略，建立“黨建+文明+業(yè)務”協(xié)同機制，形成文明建設與經營效益互促共進的良好格局。

紅色筑基：黨建賦能文明創(chuàng)建長效機制

公司構建“黨委主導、支部落實、黨員示范”三級責任體系，推行“三亮三比”機制（亮身份、亮承諾、亮業(yè)績，比作風、比創(chuàng)新、比貢獻），在商場7個樓層20多個重點專柜設立黨員示范崗，劃分黨員責任區(qū)7處，將文明創(chuàng)建納入年度考核核心指標。深化“星零售·心服務”“心悅服務”黨建品牌建設，年度開展文明導購、助老幫扶等服務100余次，以黨風引領行風。強化廉政建設，實現(xiàn)黨風廉政建設責任書簽訂率100%，建立季度廉政談話、關鍵崗位輪崗等制度，營造出風清氣正的企業(yè)生態(tài)。公司黨委曾榮獲“合肥市先進基層黨組織”榮譽稱號，公司商場黨支部榮獲合肥市國資委首批“五星黨支部”。

服務提質：匠心精神打造消費體驗標桿

公司創(chuàng)新打造“心悅藍領創(chuàng)新工作室”，依托企業(yè)文化培訓、技能競賽等載體，強化員工職業(yè)道德與職業(yè)技能雙提升，帶動全員技能比武覆蓋率達100%，近年來培養(yǎng)出市級以上技術能手9名，培育出“全國青年文明號”“安徽省五一巾幗標兵崗”“合肥市工人先鋒號”等標桿團隊，工匠精神蔚然成風。公司打造“有溫度、有質感、有記憶點”的服務場景，開展“一站式退換貨”“郵寄試穿”“全程導購”等服務，每年為顧客提供心悅服務500余次。打造空間重構煥新消費場景，引進星巴克、金凱薩干洗等配套，顧客滿意度達95%，獲評“安徽省首批線下無理由退貨承諾單位”。

責任踐行：國企擔當傳遞城市溫度

公司積極踐行社會責任，年均開展“綠絲帶愛心送考”“義乳捐贈”“關愛聽障兒童”等公益活動20余場，惠及超千人次；與社區(qū)共建開展無償獻血、助老幫扶等服務，累計志愿服務時長逾萬小時，公司心悅服務隊多次榮獲“廬陽區(qū)優(yōu)秀志愿服務組織”。商場無障礙設施改造覆蓋率100%，綠色出行理念深入人心，設立母嬰室、工會驛站等便民服務點，文明風尚浸潤每個角落。

全國文明單位既是榮譽，更是責任。我們將以此為新起點，持續(xù)深化文明創(chuàng)建長效機制，以更高標準打造文明服務標桿，為城市商業(yè)文明建設和區(qū)域經濟高質量發(fā)展貢獻更大力量！