強基固本提能力，匠心服務創(chuàng)一流。為深入貫徹落實合肥百大集團高質(zhì)量發(fā)展要求，實現(xiàn)“員工能力與服務品質(zhì)”雙輪驅(qū)動，集團于2025年5月14日至15日，開展為期兩天的“三個能力”提升系列培訓暨特色服務經(jīng)驗分享。

政策護航+安全筑基，織密員工“保障網(wǎng)”

集團聯(lián)動市醫(yī)保局、消防協(xié)會、民法典宣講團等專業(yè)力量，構建“政策法規(guī)+安全生產(chǎn)+合規(guī)經(jīng)營”三位一體培訓矩陣。通過政策解讀、事故案例、法律風險剖析，推動醫(yī)?；菝裾咧边_快享、安全生產(chǎn)防線夯基固本、合同管理閉環(huán)規(guī)范運行。以“問答為媒”強化政策宣貫，以“實操為要”提升應急能力，以“法條為盾”織密合規(guī)網(wǎng)絡，切實將學習成果轉(zhuǎn)化為防風險、優(yōu)服務、促發(fā)展的治理效能。

▲合肥醫(yī)保曉宣走進合肥百大集團

▲民法典合同篇專題培訓

▲火災典型案例分析與消防安全管理重點

效能提升+AI賦能，按下管理“加速鍵”

培訓過程中，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能增效為主線，聚焦“工具革新+數(shù)智驅(qū)動”，推動管理效能提升。經(jīng)邦軟件陳緒龍依托客商風險畫像系統(tǒng)，通過交易數(shù)據(jù)建模構建信用評分模型，推動資質(zhì)審核效率躍升，打造“數(shù)字雷達”預警體系。百大電器包妍圍繞“高效辦公”及智能插件應用，破解多表合并、公式生成、數(shù)據(jù)處理等痛點，助力傳統(tǒng)辦公效率提升，兩項培訓為集團培育新質(zhì)生產(chǎn)力注入“數(shù)字引擎”。

▲辦公效能提升暨AI賦能在企業(yè)管理中的應用

▲deepseek賦能企業(yè)財務管理

服務創(chuàng)新+匠心傳承，定義行業(yè)“新標高”

以“經(jīng)驗分享+勞模對話”實戰(zhàn)培訓模式，聚力“服務創(chuàng)新”，推廣商業(yè)服務新標桿。詩篇專柜解碼品牌“二八定律”應用路徑，通過生日禮遇定制、穿搭檔案追蹤構建高凈值會員運營體系；鼓樓金座以“無障礙退換貨”和“到家到店雙線融合”重塑服務標準；湯群、尹文靜勞模工作室聚焦溫情服務，創(chuàng)新適老化服務、銀發(fā)顧問、小哥幫停等特色IP。從精準運營、流程再造、溫度傳遞維度，形成“可復制服務模板+可量化執(zhí)行標準+可感知情感鏈接”特色服務經(jīng)驗，傳遞集團黨建引領下服務力與品牌力共融共生的實踐智慧。

▲品牌運營和服務經(jīng)驗分享

此次培訓以“精準滴灌”式培訓賦能員工成長，既夯實合規(guī)管理基礎，又探索數(shù)智化轉(zhuǎn)型路徑，更傳遞標桿服務經(jīng)驗。參訓員工普遍反映，培訓內(nèi)容“接地氣、有干貨、能落地”。下一步，將繼續(xù)以“專項賦能與實戰(zhàn)能力雙提升”為導向，通過理論解析、案例剖析與場景化實訓相結合的形式，為集團轉(zhuǎn)型升級注入強勁內(nèi)生動力。