4月15日上午，集團公司黨委副書記、總經理張同祥主持召開2025年一季度運營分析會，集團領導班子成員，成員企業(yè)及集團中心部室負責人參加現場會議，各企業(yè)領導班子成員參加視頻會議。

會議以“50條”為抓手，圍繞過程管理、供應鏈建設、服務提升等核心工作，分享亮點舉措、剖析運營短板，針對性謀劃二季度運營提升舉措。合鑫商貿、合家康 、合家福、百大電器等8家企業(yè)就一季度經營情況分析匯報。集團副總經理、總會計師劉華生通報一季度主要指標與過程管理情況，從經營質量、運營效率、指標評分等維度進行解析，曬出"指標排行榜"，樹立標桿引領、鞭策后進趕超。集團其他領導班子成員結合分管工作總結并作重點工作安排。

會上張同祥指出，一季度全集團延續(xù)了開年以來銷售規(guī)模穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢。具體呈現五大亮點：品質化供給激發(fā)潛力，營銷創(chuàng)新促活消費，新店新業(yè)拓展延鏈，項目投資有序推進，企業(yè)改革持續(xù)深化。但同時要清醒認識到，在存量市場競爭加劇、消費市場復蘇動能不足的形勢下，集團公司仍面臨短期承壓挑戰(zhàn)。他強調，面對發(fā)展周期要干字當頭、積極作為，保持知重負重、直面挑戰(zhàn)的昂揚斗志，集中精力夯內功、抓關鍵、破瓶頸、創(chuàng)實效，聚焦固本增效、新業(yè)延伸、供應鏈建設、服務提升等以有效應對風險挑戰(zhàn)，推動企業(yè)行穩(wěn)致遠。針對下步工作，他重點部署了以下十大攻堅任務：

一要堅定信心，錨定目標任務

各企業(yè)要認清形勢，堅定信念，明確任務，工作節(jié)奏要緊，速度要快。通過提能力、提服務穩(wěn)客戶、穩(wěn)商戶、穩(wěn)住經營基本盤，推行下沉一線機制，強化作風躬身入局，建立“月營運督導+季過程管理考核”的閉環(huán)管理體系，以周保月，以月保季，以季保年，全力以赴沖刺營收、利潤“雙過半”目標。

二要強化業(yè)態(tài)創(chuàng)新轉型

以變謀進，推動百貨調改升級。聚焦一店一策，打造"賣場+體驗"復合空間。創(chuàng)新百貨供應鏈，推進供應鏈縱深建設。加快深度聯營品牌落地，培育自有品牌或買手集合店，建立源頭直采的自主供應鏈體系，嘗試合作出口轉內銷外貿優(yōu)勢品牌；以質取勝，推進超市供應鏈變革。超市以更好、更安全為使命，進一步健全食品安全體系，打造"源頭采購+3R創(chuàng)新+數字供應鏈"三位一體新模式。實施人效、坪效、店效三效提升計劃，推進合家福高新店試點；政策利導，驅動電器經營結構升級。構建"兩新政策+場景創(chuàng)新"雙輪驅動，爭取國補類目擴充、創(chuàng)新促消費形式做大規(guī)模營收；戰(zhàn)略布局，推動農批市場高質量運營。強化與深農集團一體化戰(zhàn)略合作，推動周谷堆B6地塊規(guī)劃調整；提質擴能，拓展供應鏈公司B端業(yè)務。以“源頭直采+智能供應鏈”驅動戰(zhàn)略為核心，向上延伸，向下兼容。強化合鑫商貿日化、酒水B端業(yè)務。通過"品類共建+場景營銷+O2O整合"三管齊下賦能零售客戶。

三要強化線上業(yè)務升級

聚焦優(yōu)勢，推動線上業(yè)務質效提升。一是推動線上化運營。線上業(yè)務定位“超市為主、百貨賦能”發(fā)展方向，百大悅購深度賦能百貨數字化營銷，超市發(fā)力即時零售到家業(yè)務，其他業(yè)態(tài)發(fā)揮特色供應鏈渠道優(yōu)勢，積極拓展自營業(yè)務、新興業(yè)務、第三方平臺等業(yè)務，實現線上增量突破。二是加快線上引流力度。堅持“私域為主，公域為輔”，通過直播、社群、本地生活服務平臺等觸點組合，推行“一店一號一主播”，社群分類管理，打造直播賬號IP，強化場景應用和流量轉化。

四要強化虧損治理攻堅

實施"瘦身健體"，一方面壓縮企業(yè)法人數量，另一方面強化虧損治理。建立"總部統(tǒng)籌+企業(yè)主戰(zhàn)"攻堅機制，集團及各企業(yè)要明確減虧目標、減虧路徑，加強物業(yè)談判降租、數字化人效提升等“節(jié)流”舉措，重點強化費用率管控。

五要強化團購儲值卡拓客

各企業(yè)強化團購專班組織效能，以"社區(qū)內購會+政企直通車+全員激勵政策驅動"模式全力開拓團購、儲值卡資源，提升招投標資質、完善客戶建檔、緊跟節(jié)點需求、推進區(qū)域跨業(yè)態(tài)團購券互通、提供全周期增值服務，以大宗團購拉動銷售增長。

六要強化政銀資源賦能

緊抓擴大內需政策導向下政府促消費契機，利用好消費券、以舊換新等形式的政府資源，爭取區(qū)、市各級政府消費券專項專補以鎖定消費；統(tǒng)籌銀行資源，發(fā)揮業(yè)務和資源雙向聯動，互利共贏。

七要強化精準營銷引流

策劃以常態(tài)化、集團性的"超級會員日"為核心載體開展會員營銷，借力品牌資源、制定激活目標，近期重點打造426會員日營銷搶跑五一消費市場。

八要強化服務創(chuàng)優(yōu)提質

堅持服務品牌建設，發(fā)力服務標準提檔、響應效率提速、客戶體驗提質。以“雙創(chuàng)雙提”為指引聚焦三個能力、聚焦多元服務，推行“六個一”等服務品牌工程將服務滲入實處；推進“隨時評”服務評價系統(tǒng)開發(fā)上線，以二維碼評價的方式便捷客戶，實現"掃碼即評-實時受理-限時整改"閉環(huán)管理，提升全員服務意識、服務質量，多措并舉提升門店服務質效。

九要強化內控體系建設

夯實合規(guī)內控管理，持續(xù)推進合規(guī)管理與普法、內部審計工作相融合，將內控機制建設、閉環(huán)管理貫穿內控全過程；持續(xù)深入“兩金”清收及管理，嚴格庫存商品生命周期管控，進銷存數據穿透式監(jiān)管，關鍵環(huán)節(jié)把握風險防控。

十要強化落實一崗雙責

高標準建設平安百大，嚴格落實主體責任，全力推進安全風險防控體系建設。深化"清廉百大"建設，以“百廉書院”為載體、以“清廉門店”創(chuàng)建為抓手，筑牢廉潔從業(yè)防線。